Verwalten, überwachen, handhaben, eskalieren, verfolgen, melden und analysieren Sie alle Aufgaben, die sich auf Gäste beziehen, und nutzen Sie dabei die vollständige Konnektivität zum Hotel-PMS.
Dies ist ein Durchbruch in der Verwaltung des Gästeservices.
Dieses ermöglicht den Hotelmitarbeitern, die Information über Anfragen der Gäste schnell zu übermitteln und den Service zu perfektionieren. Außerdem bietet das System dem Management die Möglichkeit, die Statistiken und die Qualität des Services, für eine maximal effektive Verteilung der Hotelressourcen zu verfolgen.
Vorteile
– Die Gastzufriedenheit dank des effektiven und rechtzeitigen Services zu erhöhen.
– Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und Abteilungen zu verbessern.
– Die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
– Über alle Gästeaufträge informiert zu werden und sicher zu sein, dass sie rechtzeitig ausgeführt wurden.
– Die zukünftige Programmaktualisierung entsprechend Ihrer Anforderungen und basierend auf Ihrer Arbeitserfahrung mit dem Modul zu koordinieren.
– Die Services in einem oder mehreren Hotels zu standardisieren.
– Die Gastzufriedenheit dank des effektiven und rechtzeitigen Services zu erhöhen.
– Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und Abteilungen zu verbessern.
– Die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
– Über alle Gästeaufträge informiert zu werden und sicher zu sein, dass sie rechtzeitig ausgeführt wurden.
– Die zukünftige Programmaktualisierung entsprechend Ihrer Anforderungen und basierend auf Ihrer Arbeitserfahrung mit dem Modul zu koordinieren.
– Die Services in einem oder mehreren Hotels zu standardisieren.
Features
– Alle Gästeaufträge werden im Echtzeitmodus verfolgt.
– Das System verteilt Aufgaben automatisch zwischen den Verantwortlichen in den jeweiligen Abteilungen.
– Die Verfolgung von Aufträgen wird unbedingt mit einem Bestätigungsanruf an den Hotelgast abgeschlossen. Kein einziger Gästeauftrag bleibt ohne Aufmerksamkeit, keiner kann verloren gehen oder nicht ausgeführt werden.
– Die Synchronisierung aller, für die Arbeit notwendigen, Informationen, erfolgt stets automatisch auf den mobilen Geräten Ihrer Mitarbeiter (Smartphones, Tablets etc.).
– Eine blitzschnelle Benachrichtigung der vorgesetzten Mitarbeiter, wenn ein Auftrag nicht gelesen wurde.
– LogBook führt die Registrierung und eine detaillierte Statistik aller Gästeaufträge und aller von Ihnen angebotenen Dienstleistungen durch.
“Wichtig ist, dass viel Zeit und Aufmerksamkeit gelegt wurde in Details, die über das hinausgehen, was unbedingt erforderlich ist, um Sie warm und trocken zu halten.”
John Speranza, Tablet web magazine editor-in-chief