Support

SmartButler

Wer ist Supportberechtigt?

Kunden, die eine gültige Support- und Wartungsvereinbarung abgeschlossen haben und die alle relevanten Gebühren bezahlt haben, sind für den technischen Support im Rahmen dieses Dokumentes berechtigt. Bitte beachten Sie, dass Jaybee-System nur mit einer Support- und Wartungsvereinbarung genutzt werden kann.

Die Nutzer können uns kontaktieren nur nachdem sie sich mit einem lokalen ISM und SmartButler® Champion in Verbindung gesetzt haben, um sicherzustellen, dass das Problem nichts mit der lokalen Hotelinfrastruktur zu tun haben kann.

Tage und Zeiten für Support:

Der Support wird vom Sonntag bis Donnerstag vom 9:00 bis 17:00 Uhr angeboten 
Bitte beachten Sie, dass alle Zeiten für die Zeitzone GMT+2 während des Winters in der Nordhalbkugel, 
und GMT+3 während des Sommers in der Nordhalbkugel gegeben sind. 


Darüber hinaus, wird der Support während der nationalen Feiertagen auch nicht angeboten.

Support Procedure

Support will be provided to customers based on the type of support contract signed. Replies to email or phone call support requests, will be available only to local champion and its shadows nominated ...

Upgrading

It is usual for JAYBEE to release two upgrade versions annually. These versions contain many new features and bug fixes. The following information will provide guidelines to JAYBEE’s upgrade process a...

Development Policy

JAYBEE’s policy regarding customer-requested developments is as follows:
In the event that a customer requests a specific development, JAYBEE will evaluate it to determine whether the development requ...

 

Technische Anforderungen

Minimale technische Anforderungen für Workstationen:
Alle Workstationen, die für das System vorgesehen sind, sollen folgende minimale Anforderungen erfüllen:
Intel® Core™ i3 CPU.
2 GB RAM.
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