Support

SmartButler

Wer ist Supportberechtigt?

Kunden, die eine gültige Support- und Wartungsvereinbarung abgeschlossen haben und die alle relevanten Gebühren bezahlt haben, sind für den technischen Support im Rahmen dieses Dokumentes berechtigt. Bitte beachten Sie, dass Jaybee-System nur mit einer Support- und Wartungsvereinbarung genutzt werden kann.

Die Nutzer können uns kontaktieren nur nachdem sie sich mit einem lokalen ISM und SmartButler® Champion in Verbindung gesetzt haben, um sicherzustellen, dass das Problem nichts mit der lokalen Hotelinfrastruktur zu tun haben kann.

Tage und Zeiten für Support:

Der Support wird vom Sonntag bis Donnerstag vom 9:00 bis 17:00 Uhr angeboten 
Bitte beachten Sie, dass alle Zeiten für die Zeitzone GMT+2 während des Winters in der Nordhalbkugel, 
und GMT+3 während des Sommers in der Nordhalbkugel gegeben sind. 


Darüber hinaus, wird der Support während der nationalen Feiertagen auch nicht angeboten.

Support Procedure

Upgrading

Development Policy

 

Technische Anforderungen

Minimale technische Anforderungen für Workstationen:
Alle Workstationen, die für das System vorgesehen sind, sollen folgende minimale Anforderungen erfüllen:
Intel® Core™ i3 CPU.
2 GB RAM.
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